F.A.Q - La Maison Monica

1. Comment choisir la bonne taille pour mes pulls et doudounes ?

Nous fournissons pour chaque article un Guide des Tailles détaillé ainsi que des indications sur la coupe (ajustée, droite, ou oversize). Nos doudounes et certains de nos pulls sont conçus pour permettre le port de couches en dessous. Si vous hésitez entre deux tailles, ou si vous prévoyez de porter un pull épais sous votre doudoune, il est suggéré de choisir la taille supérieure.

2. Les doudounes La Maison Monica sont-elles isolantes ?

Nos doudounes sont conçues pour des températures hivernales. Nous utilisons des matériaux isolants (duvet éthique ou rembourrage synthétique) avec un indice de chaleur indiqué sur la fiche produit. De plus, la majorité de nos modèles présentent des traitements déperlants pour la protection contre l'humidité.

3. Quel est l'engagement de La Maison Monica concernant les matières premières ?

Nous privilégions l'utilisation de matières spécifiques (laine mérinos responsable, cachemire recyclé, etc.) et travaillons avec des ateliers qui respectent des normes sociales et environnementales établies. Nous détaillons la provenance et la composition de chaque article sur sa fiche produit.

4. Vos pulls sont-ils sujets au boulochage après lavage ?

Le boulochage est un phénomène possible pour les fibres naturelles. Nous sélectionnons des fils et des torsions serrées pour réduire ce risque. En suivant nos conseils d'entretien (lavage à froid, programme laine, séchage à plat), la tenue du pull est prolongée.

5. Qu'est-ce qui définit le prix de vos vêtements ?

Nos prix sont en relation avec le choix des matières premières, la conception des pièces et le mode de fabrication. Un vêtement La Maison Monica est conçu pour être porté sur plusieurs saisons.

6. Offrez-vous la livraison et les retours ?

Les conditions de livraison s'appliquent en fonction du montant de la commande (voir les conditions détaillées en bas de page). Les retours sont possibles sous 30 jours (ou autre période spécifiée) si l'article ne convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine. Consultez la Politique de Retour pour les démarches.

7. Vos modèles homme et femme sont-ils différents ?

Nos collections sont conçues pour s'adapter aux différences morphologiques masculines et féminines. Les modèles pour femme présentent des coupes qui suivent la silhouette, tandis que les modèles pour homme privilégient le dégagement au niveau des épaules et la longueur du buste. La majorité de nos pièces sont conçues pour un ajustement spécifique à chaque genre.

8. Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une réparation ?

La longévité de nos produits est recherchée. Si, au-delà de la période de retour, vous constatez un défaut de fabrication, contactez notre Service Client. Nous évaluerons la possibilité d'une réparation.

9. Comment entretenir le rembourrage de la doudoune ?

Nos doudounes sont fabriquées avec des compartiments de rembourrage cousus pour minimiser le déplacement des matières isolantes. Lors du lavage, suivez les instructions sur l'étiquette. Au séchage, l'utilisation de balles de séchage (ou de tennis) dans le sèche-linge permet de regrouper uniformément le rembourrage.

10. Les couleurs des pulls ou doudounes résistent-elles aux lavages ?

Nos tissus sont sélectionnés et teints pour maintenir leur couleur d'origine. Pour assurer la longévité de la couleur, il est essentiel de suivre les instructions de lavage fournies sur l'étiquette d'entretien. Lavez toujours à l'eau froide et évitez l'utilisation de produits blanchissants.