F.A.Q - La Maison Monica

1. Comment choisir la bonne taille pour mes pulls et doudounes, notamment pour les porter en superposition ?

Réponse : Nous savons que la coupe est essentielle pour les vêtements d'hiver. C'est pourquoi, pour chaque article, vous trouverez un Guide des Tailles détaillé ainsi que des indications sur la coupe (ajustée, droite, ou oversize). Nos doudounes et certains de nos pulls sont conçus pour permettre le port de couches en dessous. Si vous hésitez entre deux tailles, ou si vous prévoyez de mettre un gros pull sous votre doudoune, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal sans entraver vos mouvements.

2. Les doudounes La Maison Monica sont-elles vraiment chaudes et résistantes au froid ?

Réponse : Absolument. Nos doudounes sont conçues pour affronter les hivers les plus rigoureux. Nous utilisons des matériaux isolants de haute qualité (duvet éthique ou rembourrage synthétique performant selon le modèle) avec un indice de chaleur clairement indiqué. De plus, la plupart de nos modèles sont dotés de traitements déperlants pour vous protéger de l'humidité et du vent, garantissant une chaleur durable.

3. Quel est l'engagement de La Maison Monica en matière de durabilité et de production éthique ?

Réponse : Chez La Maison Monica, la qualité et l'éthique sont au cœur de nos valeurs. Nous nous engageons à privilégier des matières durables (laine mérinos responsable, cachemire recyclé, etc.) et à travailler avec des ateliers qui respectent des normes sociales et environnementales strictes. Nous détaillons la provenance et la composition de chaque article sur sa fiche produit pour une transparence totale.

4. Vos pulls risquent-ils de boulocher (former des peluches) rapidement après quelques lavages ?

Réponse : Le boulochage est un phénomène naturel, surtout pour les fibres naturelles, mais nous sélectionnons des fils de haute qualité et des torsions serrées pour minimiser ce risque. En suivant scrupuleusement nos conseils d'entretien (lavage à froid, programme laine, séchage à plat), vous prolongerez significativement la beauté et la tenue de votre pull La Maison Monica.

5. Je trouve vos prix un peu élevés. Qu'est-ce qui justifie le coût de vos vêtements ?

Réponse : Nos prix reflètent notre engagement envers la qualité, la durabilité et l'éthique. Nous investissons dans des matières premières nobles et durables, une conception soignée et une fabrication éthique. Un vêtement La Maison Monica est un investissement à long terme : il est conçu pour durer plusieurs hivers, vous assurant un confort et un style intemporel, ce qui est plus économique et responsable que d'acheter des pièces moins chères mais à renouveler chaque saison.

6. Offrez-vous la livraison et les retours gratuits si l'article ne me convient pas ?

Réponse : Oui. Nous offrons la livraison standard gratuite à partir d'un certain montant (voir les conditions en bas de page). De plus, nous comprenons qu'acheter en ligne peut être incertain. C'est pourquoi les retours sont gratuits sous 30 jours (ou une période spécifique si elle est différente) si le produit ne vous convient pas, s'il y a un problème de taille ou si vous changez d'avis, à condition que l'article soit dans son état d'origine.

7. Vos modèles homme et femme sont-ils vraiment différents, ou s'agit-il juste de coupes unisexes ?

Réponse : Nos collections sont spécifiquement conçues pour s'adapter aux différences morphologiques masculines et féminines. Nos pulls pour femme présentent souvent des coupes plus cintrées ou des finitions adaptées à la silhouette féminine, tandis que les doudounes femme peuvent être ajustées à la taille. Les modèles pour homme offrent une coupe qui privilégie le confort des épaules et la longueur du buste. Bien que certains de nos articles puissent avoir un style oversize unisexe, la majorité de nos pièces sont pensées pour un ajustement parfait à chaque genre.

8. Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un service après-vente ou d'une réparation ?

Réponse : La durabilité de nos produits est notre priorité. Si, au-delà de la période de retour, vous rencontrez un souci lié à un défaut de fabrication, contactez notre Service Client. Nous évaluerons si une réparation est possible. Nous souhaitons que vos articles La Maison Monica vous accompagnent le plus longtemps possible.

9. J'ai peur que le rembourrage de la doudoune (duvet/synthétique) se déplace ou s'affaisse après un lavage. Comment l'entretenir ?

Réponse : Nos doudounes sont fabriquées avec des compartiments de rembourrage bien cousus pour minimiser le déplacement des matières isolantes. Lors du lavage (souvent à basse température, cycle délicat), il est crucial de suivre les instructions sur l'étiquette. Au séchage, nous recommandons l'utilisation de balles de séchage (ou de tennis) dans le sèche-linge. Cela permet de brasser et de regonfler uniformément le rembourrage, lui redonnant son gonflant initial.

10. Proposez-vous des options de paiement flexibles (en plusieurs fois) ?

Réponse : Pour faciliter votre achat d'une pièce de qualité chez La Maison Monica, nous proposons des solutions de paiement en plusieurs fois (généralement 3 ou 4 fois) sans frais, via notre partenaire de paiement sécurisé